KTIS, 2024년 3분기 영업이익 159억원 달성

KTIS는 2024년 3분기 연결기준 매출액 4,530억원, 영업이익 159억원을 달성했다고 공시했다. 전년 동기 대비 매출액은 감소했지만, 영업이익은 증가했다. KT 고객센터 사업이 꾸준한 실적을 유지하고 있으며, AI 컨택센터(AICC) 시장 확대에 따라 관련 사업도 성장하고 있다.

Why it matters

KTIS의 실적은 국내 컨택센터 및 통신 유통 시장의 현황을 반영하며, AI 기술 도입과 디지털 전환 추세에 따른 사업 변화를 보여준다.

The big picture

• 국내 컨택센터 시장은 성숙기에 접어들었으며, 기업들은 비용 절감과 고객 서비스 향상을 위해 아웃소싱을 확대하고 있다.
• AI 기술 발전으로 AICC 시장이 빠르게 성장하고 있으며, KTIS는 KT 그룹의 AICC 사업을 선도하고 있다.
• 디지털 커머스 시장 경쟁이 심화되고 있으며, KTIS는 차별화된 상품과 서비스로 시장 점유율 확대를 노력하고 있다.

Details

• KTIS는 컨택센터사업, 유통사업, 우선번호안내사업, 디지털광고 및 커머스사업 등을 영위하고 있다.
• 2024년 3분기 매출 비중은 KT고객센터사업 38.8%, 일반컨택센터사업 26.4%, 유통사업 18.9%, 디지털광고 및 커머스사업 11.2% 순이다.
• KTIS는 AICC 솔루션 판매 확대, 챗봇, AI 상담, 음성인식/텍스트 분석 기반 서비스 구축 등으로 AI Contact Center 시장에서 입지를 강화하고 있다.
• KTIS는 KT 그룹을 대표하는 AICC 사업자로 성장하며, KT CCaaS(Contact Center as a Service) 내 자체 개발한 상담 솔루션을 탑재하는 등 기술 경쟁력을 높이고 있다.

By the numbers

• 2024년 3분기 연결기준 매출액 4,530억원 (전년 동기 대비 23.5% 감소)
• 2024년 3분기 연결기준 영업이익 159억원 (전년 동기 대비 22.7% 증가)
• 2024년 3분기말 기준 KTIS의 시장점유율: 컨택센터 서비스 시장 4.1%, KT 무선통신상품 시장 3.0%, KT 유선통신상품 시장 1.0%

What they’re saying

• 업계 전문가: "KTIS는 KT 그룹의 탄탄한 지원과 AICC 기술력을 바탕으로 컨택센터 시장에서 지속적인 성장이 기대된다."
• 증권 애널리스트: "디지털 광고 및 커머스 사업 확장은 KTIS의 미래 성장 동력이 될 수 있지만, 경쟁 심화에 대한 대비가 필요하다."

Key pages

• 개요 (p. 8): KTIS의 사업 개요와 주요 사업 부문 설명
• 재무 정보 (pp. 32-34): 요약 재무 정보 및 재무 상태표
• 주요 사업 부문 분석 (pp. 17-29): 컨택센터, 유통, 우선번호안내, 디지털광고 및 커머스 사업 부문별 시장 현황 및 전망
• 리스 정보 (pp. 51-54): 사용권 자산 및 리스 부채 변동 내역

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Disclaimer

본 요약은 KTIS가 공시한 분기보고서를 바탕으로 작성되었으며, 정보의 정확성을 보장하지 않습니다. 투자 결정은 투자자 본인의 판단과 책임하에 이루어져야 합니다.