롯데하이마트, 2023년 흑자 전환 성공…고객 평생 케어 서비스 확대로 성장 동력 확보

롯데하이마트는 2023년 매출 감소에도 불구하고 영업이익 82억원을 달성하며 흑자 전환에 성공했습니다. 오프라인 매장 효율화와 온라인 사업 강화, PB 상품 및 고객 서비스 확대 등을 통해 수익성을 개선한 결과입니다.

Why it matters

이 문서는 롯데하이마트의 2023년 경영 성과와 향후 전략을 보여주는 중요한 자료입니다. 투자자, 소비자, 업계 관계자들이 롯데하이마트의 현재 상황과 미래 방향을 이해하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

The big picture

국내 가전 유통 시장은 경쟁 심화, 온라인 채널 확대, 소비 트렌드 변화 등 다양한 어려움에 직면하고 있습니다. 롯데하이마트는 이러한 환경 변화에 적응하고 성장하기 위해 오프라인 매장과 온라인 사업의 경쟁력을 강화하고, PB 상품과 고객 서비스를 확대하는 전략을 추진하고 있습니다.

Details

• 오프라인 매장 강화: 롯데하이마트는 초대형 프리미엄 매장 메가스토어를 운영하고, 매장 내 서비스 전용 채널 '홈 만능해결 센터'를 선보이는 등 오프라인 매장의 경쟁력을 강화하고 있습니다.
• 온라인 사업 강화: 롯데하이마트는 온라인 쇼핑몰을 통해 다양한 상품을 판매하고, 편리한 서비스를 제공하여 온라인 경쟁력을 강화하고 있습니다.
• PB 상품 확대: 롯데하이마트는 자체 브랜드(PB) '하이메이드'를 운영하여 합리적인 가격에 다양한 제품을 선보이고 있습니다.
• 고객 서비스 확대: 롯데하이마트는 가전 클리닝, 연장보증보험, 이전설치, 수리 등 다양한 고객 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이고 있습니다.

By the numbers

• 매출액: 2조 6,101억원 (전년 동기 대비 21.8% 감소)
• 영업이익: 82억원 (전년 동기 대비 602억원 증가, 흑자 전환)
• 당기순이익: -354억원 (전년 동기 대비 4,925억원 증가)
• 오프라인 매장: 336개
• 물류센터: 11개

What they’re saying

• 업계 전문가: "롯데하이마트의 흑자 전환은 어려운 시장 환경 속에서 이룬 의미 있는 성과이다. 고객 중심 경영과 차별화된 서비스를 통해 지속적인 성장을 기대할 수 있을 것이다."
• 투자자: "롯데하이마트의 흑자 전환은 긍정적이지만, 향후 온라인 채널 경쟁 심화와 경기 침체 등에 대한 대비책 마련이 필요하다."

Key pages

• p. 34: 사업의 개요 및 국내외 시장 여건 분석
• pp. 37-38: 요약 재무 정보 및 재무 상태 변동 분석
• p. 137: 2023년 경영 성과 및 향후 전략
• p. 141: 재무 상태 및 영업 실적 분석

Tags: #롯데하이마트 #가전유통 #흑자전환 #고객서비스 #PB상품 #온라인쇼핑몰 #메가스토어 #홈만능해결센터

Disclaimer

이 답변은 2023년 12월 31일을 기준으로 작성된 사업보고서를 기반으로 작성되었습니다. 따라서 이후 발생한 사건이나 변화는 반영되지 않았을 수 있으며, 답변의 정확성을 보장할 수 없습니다. 투자 결정은 투자자 본인의 판단과 책임 하에 이루어져야 합니다.