(주)케이티씨에스, 2024년 상반기 영업이익 적자 전환

KTcs가 2024년 상반기 연결 기준 1867억원의 영업손실을 기록하며 적자 전환했습니다. 이는 전년 동기 대비 138억원 감소한 수치입니다. 당기순손실은 902억원으로, 전년 동기 대비 167억원 감소했습니다. 회사는 컨택센터 사업 부문의 경쟁 심화와 인건비 상승, 114 사업 부문의 매출 감소 등을 실적 부진의 주요 원인으로 꼽았습니다.

Why it matters

KTcs는 KT의 자회사로, 국내 컨택센터 시장 점유율 1위 기업입니다. 이번 실적 발표는 국내 컨택센터 시장의 어려움을 반영하는 동시에 KTcs의 미래 성장 가능성에 대한 우려를 높입니다.

The big picture

국내 컨택센터 시장은 AI 기술 도입, 경쟁 심화, 인건비 상승 등으로 인해 어려움을 겪고 있습니다. KTcs는 이러한 환경 변화에 대응하기 위해 AI 기반 컨택센터 솔루션 개발 등에 투자하고 있지만, 단기간에 수익성 개선이 쉽지 않을 것으로 예상됩니다.

Details

• 컨택서비스사업: KT 고객센터 운영 사업은 안정적인 수익을 유지했지만, 일반 오픈마켓 컨택센터 및 KT외 위수탁 채널 운영 사업은 경쟁 심화와 인건비 상승으로 수익성이 악화되었습니다.
• 114사업: 인터넷과 스마트폰의 발달로 114 번호안내 이용량이 지속적으로 감소하며 매출이 줄었습니다.
• 유통사업: KT 플라자 및 공식 대리점 운영, 캐릭터 라이선스 사업, PB 상품 판매 등으로 매출이 증가했습니다.

By the numbers

• 연결 기준 영업수익: 5836억원 (전년 동기 대비 23.9% 증가)
• 연결 기준 영업손실: 1867억원 (적자 전환)
• 연결 기준 당기순손실: 902억원 (전년 동기 대비 167억원 감소)

What they're saying

• 증권업계 분석가: "KTcs는 AI 컨택센터 솔루션 'HiQri' 등 신성장 동력을 확보하기 위해 노력하고 있지만, 단기간에 수익성 개선을 기대하기는 어려울 것으로 보인다."
• KTcs 관계자: "AI 기반 컨택센터 솔루션 개발 및 사업 확대, 유통 사업 강화 등을 통해 수익성을 개선하고 미래 성장 동력을 확보하기 위해 노력할 것이다."

Key pages

• p. 18: 사업의 내용 (상세) - KTcs의 각 사업 부문에 대한 자세한 설명
• p. 21: 매출 및 수주상황 - 사업 부문별 매출 실적
• pp. 27-33: 기타 참고사항 - 회사의 사업 전략, 경쟁 환경, 시장 전망 등

Tags: #KTcs #컨택센터 #실적발표 #적자전환 #AI #114 #유통사업

Disclaimer

본 요약은 공개된 반기보고서를 바탕으로 작성되었으며, 실제 상황과 다를 수 있습니다. 투자 결정을 내리기 전에 반드시 원본 보고서를 확인하시기 바랍니다.